Câu hỏi thường gặp (FAQ)


Những câu hỏi thường gặp

(Nội dung được cập nhật ngày 12/10/2017)

Những câu hỏi thường gặp được công ty Hoa Thiên Thảo tổng hợp sau đây sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm được câu trả lời về các vấn đề gặp phải khi sử dụng website. Như: việc đăng nhập, đăng ký, thắc mắc về mua hàng, thanh toán, hỗ trợ vận chuyển, chính sách ưu đãi dành cho khách hàng cũ và mới,...

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Danh sách những câu hỏi thường gặp (FAQs)

Khi đăng ký tài khoản tại hoathienthao.com.vn sẽ có những ích lợi gì?

Dù không bắc buộc nhất thiết phải có tài khoản trên Website Hoa Thiên Thảo (hoathienthao.com.vn). Nhưng nếu bạn trở thành thành viên của Hoa Thiên Thảo thì sẽ có được nhiều lợi thế như:

✧ Khi đặt hàng online bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức hơn vì không cần phải nhập lại thông tin để đặt mua hàng như lần đầu tiên.
✧ Bạn hoàn toàn có thể quản lý và chỉnh sửa thông địa chỉ thanh toán và đặt hàng của mình thông qua trang quản lý hồ sơ cá nhân.
✧ Đặc biệt bạn có thể xem lại các thông tin về đơn hàng đã đặt tại mỹ phẩm A&Plus và kiểm tra tình trạng đơn hàng hiện tại (đang xử lý, đã thanh toán, chưa thanh toán, chưa lấy COD, đã huỷ,...).
✧ Ngoài ra, bạn sẽ nhận được các tin tức cũng như các chương trình khuyến mãi mới nhất tại Cty Hoa Thiên Thảo.

Làm thế nào để đăng ký tài khoản tại Hoa Thiên Thảo?

Muốn đăng ký tài khoản tại Hoa Thiên Thảo rất nhanh chóng và dễ dàng! Chỉ cần truy cập Trang Đăng Ký Tài Khoản. Hoặc click vào biểu tượng hình người và chọn "Đăng ký". Điền đầy đủ thông tin bắt buộc. Rồi click vào nút "ĐĂNG KÝ". Quý khách có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay sau khi đã đăng ký thành công.

Chỉ đơn giản như vậy là bạn đã tài khoản trên hoathienthao.com.vn rồi.

Đăng ký thành viên tại đây!

Không thể đăng nhập vào tài khoản trên website, tôi cần làm gì?

Nếu bạn lỡ quên mật khẩu và không thể đăng nhập. Quý khách vui lòng nhấn vào dòng chữ "Quên mật khẩu" tại Trang Đăng Nhập. Sau đó bạn nhập địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản. Hệ thống sẽ tự động gửi một đường dẫn vào email của quý khách. Theo đó quý khách có thể reset lại mật khẩu cho mình.

Nếu không nhận được email hoặc có thắc mắc gì bạn hãy gọi đến số (028)38.30.34.26 - (028)38.33.35.38 hoặc gửi email đến địa chỉ hoathienthaoco.ltd@gmail.com để được giúp đỡ.

Làm sao đặt hàng tại công ty Hoa Thiên Thảo (hoathienthao.com.vn)?

Có rất nhiều cách để bạn chọn lựa khi muốn đặt mua tại Hoa Thiên Thảo:

✧ Đến mua trực tiếp tại văn phòng công ty Hoa Thiên Thảo.
✧ Gọi điện đặt hàng qua điện thoại.
✧ Đặc biệt và dễ dàng nhất là đặt hàng online thông qua hệ thống website (đặt hàng nhanh, đặt hàng thông thường, đặt hàng qua khung chat).

Để biết chi tiết hơn vui lòng xem bài viết "Hướng dẫn mua hàng tại Hoa Thiên Thảo".

Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được xác nhận đơn hàng gì không?

Sau khi nhận được đơn hàng của Quý Khách. Bộ phận kinh doanh của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn theo thông tin đã cung cấp trong đơn hàng. Tuy nhiên, chúng tôi thường chỉ xác nhận đơn hàng trong giờ hành chính theo lịch làm việc của công ty (bạn vẫn có thể gọi điện đến hotline để đặt hàng nếu muốn được xác nhận ngay).

Ngoài ra, tình trạng đơn hàng của bạn sẽ luôn được cập nhật trên hoathienthao.com.vn - Nếu muốn biết chi tiết hơn thì bạn chỉ cần gọi đến các số điện thoại của công ty là được.

Tôi có thể thanh toán sau khi đã nhận được hàng không?

Vâng, hoàn toàn được. Để giúp bạn có thể an tâm khi mua hàng tại công ty Hoa Thiên Thảo, chúng tôi có cung cấp hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

Nếu bạn muốn rõ hơn về các qui định và hình thức thanh toán khi mua hàng thì Click vào đây.

Sản phẩm đã đặt mua tại công ty Hoa Thiên Thảo tôi làm sao để nhận?

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi bạn đặt hàng thành công, tùy theo yêu cầu giao hàng của bạn sẽ giao hàng tận nhà hay đến văn phòng.

Sản phẩm đã đặt bạn có thể dến văn phòng công ty để lấy hàng ngay hoặc chờ hàng gửi đến nhà - Nếu muốn nhận hàng tại nhà hoặc cơ quan thì bạn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin trong đơn đặt hàng. Vì trước khi gửi sản phẩm chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng của bạn qua điện thoại. Sau khi xác nhận hoàn tất mới gửi hàng - Nhằm đảm bảo sản phẩm sẽ đến được tận tay bạn và không bị thất lạc làm bạn phải đợi lâu.

Trường hợp nhà bạn ở tỉnh và có địa chỉ nhà không rõ ràng. Để tránh sản phẩm không giao được và bị trả trở về, bạn có thể cung cấp địa chỉ bưu điện gần nhất nhận hàng tại đó.

Mọi vấn đề liên quan đến việc gửi và nhận hàng bạn có thể gọi đến số Hotline Cty Hoa Thiên Thảo: 0908.36.77.38 - 0938.87.28.28

Khi nào tôi nhận được các sản phẩm đã đặt?

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, nhân viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng. Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được gửi đến quý khách. Thời gian nhận hàng sẽ thay đổi tùy theo địa chỉ của bạn:

✧ Đối với địa chỉ ở nội thành TP.HCM thì sẽ nhận hàng trong vòng 30 phút. Quý Khách cũng có thể linh động thay đổi thời gian trong khung giờ hành chính cho tiện (thời gian này sẽ được hỏi khi chúng tôi xác nhận đơn hàng).
✧ Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác sẽ giao động khoảng 1-3 ngày làm việc tùy từng địa phương - Vùng sâu vùng xa hoặc đại chỉ không rõ thời gian có thể tăng lên.

Ngoài ra, để kiểm tra tiến độ gửi hàng bạn có thể liên hệ công ty chúng tôi qua số điện thoại (028)38.30.34.26 - (028)38.33.35.38 để được hỗ trợ.

Tôi có thể yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng không?

Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính, trong quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng điền thông tin để xuất hóa đơn vào phần ghi chú. Ngoài ra, quý khách cũng có thể gửi yêu cầu thông qua form liên hệ - click vào đây - để được hỗ trợ.

Nếu mua với số lượng nhiều hoặc muốn mua sỉ (đại lý) thì được chiết khấu như thế nào?

Nếu bạn muốn trở thành đại lý của công ty Hoa thiên Thảo. Thì tùy thuộc vào loại sản phẩm và số lượng đặt mà bộ phận kinh doanh sẽ gửi đến quý khách bảng báo giá tốt nhất - Sẽ ưu đãi hơn so với đơn giá sản phẩm trên website.

Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hoathienthao.co79@yahoo.com hoặc gọi điện đến số hotline 0908.36.77.38 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Nếu vẫn còn câu hỏi khác (không có trong mục FAQs ở trên) thì hãy liên hệ ngay với công ty Hoa Thiên Thảo bằng cách:

Gọi điện đến công ty

Hotline: 0908.36.77.38 | 0938.87.28.28
Điện Thoại: (028)38.30.34.26 | (028)38.33.35.38

Gửi bằng khung Chat

Bạn có thể gửi nhanh thắc mắc của mình qua khung chat nằm ở góc dưới bên phải website.

Sử dụng form liên hệ

Để gửi câu hỏi bằng form liên hệ hãy Click vào đây, sau đó nhập đủ nội dung cần thiết và bấm gửi.

Email cho chúng tôi

Mail: hoathienthao.co79@yahoo.com
Khi nhận được email, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng 24h.


Chia sẻ